Allgemein
Eine Buchung ist mit der Bestätigung verbindlich. Dies kann mündlich, schriftlich oder über das Buchungssystem erfolgen. Denken Sie daran, uns zu informieren, wenn Sie Allergien oder Wünsche bezüglich Ihrer Buchung haben.
Offizieller Name: Idéhusen Stenbrinken AB
VAT No: SE556809704101
AnkAn-und Abfahrtomst och Avresa
Check-in ab 15.00 Uhr, Check-out bis spätestens 11.00 Uhr.
Späte Ankunft
Sofern kein späterer Zeitpunkt vereinbart wurde, ist das Zimmer bis spätestens 18.00 Uhr für die Anreise reserviert. Benachrichtigen Sie uns immer, wenn Sie nach 18.00 Uhr anreisen.
Stornierungsbedingungen
Einzelzimmerstornierungen sind bis 15.00 Uhr am Tag vor Anreise kostenfrei möglich, bei späteren Stornierungen wird der Preis für einen Tag berechnet.
Stornierung bei Gruppenbuchungen (mehr als 10 Personen) gemäß den Stornobedingungen von Visita: Eine Stornierung ist bis 4 Wochen vor Anreise kostenfrei möglich. Bei einer Stornierung 2-4 Wochen vor Anreise werden 50 % des Gesamtbetrages berechnet. Bei einer Stornierung später als 2 Wochen vor Anreise wird der Gesamtbetrag in Rechnung gestellt.
Zahlung
Karten (Visa, Mastercard, AMEX, Diners) auf Buchungsseiten, Swish vor Ort und aus der Ferne.
Wir sind ein bargeldloses Hotel.
Der in der Bestätigung angegebene Preis beinhaltet die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Beschwerde
Sollten während Ihres Aufenthaltes Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter 0121-10 555, damit wir die Möglichkeit haben, das Problem zu lösen. Wenn das Problem nicht vor Ort gelöst werden kann oder Sie weitere Bedenken haben, senden Sie bitte eine detaillierte Beschreibung Ihres Falles per E-Mail an info@sanktannaresort.se.
Wir sind bestrebt, auf alle Beschwerden zeitnah zu reagieren. Nach Erhalt Ihrer Beschwerde werden wir die Situation untersuchen und eine geeignete Lösung vorschlagen. Dies kann unter anderem eine Rückerstattung, Umbuchung oder Entschädigung für etwaige Unannehmlichkeiten umfassen.
Wenn Ihre Beschwerde zu einer Rückerstattung führt, erfolgt diese über dieselbe Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt der Buchung verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 14 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Kommentare und Feedback
Wir freuen uns über jedes Feedback unserer Gäste und nehmen jede Meinung ernst. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern und das S:t Anna Resort zu einem besseren Ort für alle unsere Gäste zu machen.